Conditions générales de vente
Les présentes conditions encadrent les ventes réalisées sur Hoopsy.
Terms and Conditions
These terms govern all purchases made on Hoopsy.
1. Informations générales
Hoopsy est exploité par Amal Simpsom, situé à chemin de Précossy, 1260 Nyon, Suisse. Contact : contact@hoopsy.ch.
1. General Information
Hoopsy is operated by Amal Simpsom, located at chemin de Précossy, 1260 Nyon, Switzerland. Contact: contact@hoopsy.ch.
2. Produits
Hoopsy propose à la vente des créations visuelles, affiches, vêtements et produits dérivés. Les produits sont fabriqués à la demande. De légères variations peuvent exister au niveau des couleurs, proportions, matières ou rendus finaux.
2. Products
Hoopsy offers visual creations, posters, apparel and related products. Products are made to order. Minor variations may occur in colors, proportions, materials or final rendering.
3. Visuels et rendu final
Les visuels présentés sur le site sont des créations originales ou des interprétations artistiques. Des différences peuvent exister entre l’affichage à l’écran et le produit final imprimé, notamment en raison des réglages d’écran, des supports utilisés ou du processus d’impression.
3. Visuals and Final Rendering
Visuals displayed on the website are original creations or artistic interpretations. Differences may occur between on-screen display and the final printed product, due to screen settings, materials used or the printing process.
3. Production et partenaires
Les produits sont fabriqués et expédiés via des partenaires de production à la demande. Hoopsy ne gère pas directement la production, l’impression ou la logistique, mais reste l’interlocuteur du client pour toute question liée à sa commande.
3. Production and Partners
Products are produced and shipped through third-party print-on-demand partners. Hoopsy does not directly handle production, printing or logistics, but remains the customer’s point of contact for any order-related question.
5. Prix, taxes et douanes
Les prix sont affichés en CHF, EUR, USD ou GBP selon la localisation du client. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Des taxes locales, frais de douane ou frais d’importation peuvent s’appliquer selon le pays de livraison et restent à la charge du client.
5. Pricing, Taxes and Customs
Prices are displayed in CHF, EUR, USD or GBP depending on the customer’s location. Shipping fees are shown before checkout. Local taxes or customs fees may apply depending on the destination country and remain the customer’s responsibility.
4. Commande
Toute commande validée implique l’acceptation des présentes conditions. Une commande est considérée comme valide uniquement après confirmation du paiement et réception d’un e-mail de confirmation. Une fois la production lancée, la commande ne peut plus être modifiée ou annulée.
6. Orders
Any confirmed order implies full acceptance of these terms. An order is considered valid only after payment confirmation and receipt of a confirmation email. Once production has started, orders can no longer be modified or cancelled.
5. Paiement
Le paiement est immédiat et sécurisé via Stripe, TWINT ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site. Hoopsy ne stocke pas directement les données bancaires du client.
5. Payment
Payment is immediate and secured via Stripe, TWINT or any other payment method available on the website. Hoopsy does not directly store customer banking details.
8. Adresse et informations client
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment son nom, son adresse e-mail, son adresse de livraison et ses choix de produit. Hoopsy ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur entraînant un retard, une perte ou une non-livraison.
8. Customer Information and Address
The customer is responsible for the accuracy of the information provided when placing an order, including name, email address, shipping address and product choices. Hoopsy shall not be liable for errors causing delays, loss or non-delivery.
6. Livraison
Le délai de livraison estimé est de 5 à 15 jours ouvrés selon la destination et le type de produit. Ces délais sont indicatifs. Hoopsy ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs, mais s’engage à accompagner le client en cas de problème.
6. Shipping
Estimated delivery time is 5 to 15 business days depending on the destination and product type. Delivery times are estimates. Hoopsy is not responsible for carrier delays, but will assist customers in case of issues.
10. Colis livré ou perdu
Lorsqu’un colis est indiqué comme livré par le transporteur, Hoopsy ne peut être tenu responsable d’une déclaration de non-réception. En cas de colis perdu ou bloqué, une vérification pourra être ouverte auprès du transporteur ou du partenaire de production.
10. Delivered or Lost Parcel
When a parcel is marked as delivered by the carrier, Hoopsy cannot be held responsible for a claim of non-receipt. In case of a lost or blocked parcel, an investigation may be opened with the carrier or production partner.
7. Droit de rétractation
Les produits étant fabriqués à la demande, aucun retour ne sera accepté pour un simple changement d’avis, une erreur de taille, de couleur ou de choix du client. Un remplacement pourra être proposé uniquement en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme.
7. Right of Withdrawal
As products are made to order, returns are not accepted for change of mind, wrong size, wrong color or customer selection error. A replacement may be offered only in case of defective, damaged or non-compliant products.
9. Retours et réclamations
Toute demande doit être accompagnée d’un numéro de commande valide, de l’e-mail utilisé lors de l’achat et de preuves associées, notamment des photos en cas de défaut ou de dommage. Les demandes doivent être transmises dans les 7 jours suivant la réception du produit.
9. Returns and Claims
Any request must include a valid order number, the email address used for the purchase, and supporting proof, including photos in case of defect or damage. Claims must be submitted within 7 days of receiving the product.
13. Preuve d’achat obligatoire
Toute réclamation, demande de remboursement, demande de remplacement ou contestation doit être accompagnée d’une preuve formelle d’achat, telle qu’une confirmation de commande, un numéro de commande valide ou une preuve de paiement. À défaut, aucune demande ne pourra être traitée.
13. Mandatory Proof of Purchase
Any claim, refund request, replacement request or dispute must be supported by valid proof of purchase, such as an order confirmation, a valid order number or payment proof. Otherwise, the request will not be processed.
10. Validation des commandes et fraude
Hoopsy se réserve le droit de refuser toute demande ne correspondant à aucune commande enregistrée dans son système. Hoopsy peut également refuser ou annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d’abus ou d’informations incorrectes.
10. Order Validation and Fraud
Hoopsy reserves the right to refuse any request not linked to a recorded order in its system. Hoopsy may also refuse or cancel an order in case of suspected fraud, abuse or incorrect information.
15. Contestation de paiement
En cas de contestation abusive de paiement, de chargeback injustifié ou de tentative de fraude, Hoopsy se réserve le droit de transmettre les informations nécessaires aux prestataires de paiement, aux transporteurs, aux partenaires concernés ou aux autorités compétentes.
15. Payment Disputes
In case of abusive payment disputes, unjustified chargebacks or attempted fraud, Hoopsy reserves the right to provide relevant information to payment providers, carriers, involved partners or competent authorities.
16. Usage du site
L’utilisation du site Hoopsy est réservée à un usage personnel et licite. Toute tentative de fraude, d’usurpation, de copie, de collecte automatisée de données, d’exploitation commerciale non autorisée ou d’atteinte au bon fonctionnement du site est interdite.
16. Website Use
The use of the Hoopsy website is limited to personal and lawful use. Any attempt at fraud, impersonation, copying, automated data collection, unauthorized commercial use or disruption of the website is prohibited.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur Hoopsy, y compris les créations visuelles, textes, images, designs, éléments graphiques et identité de marque, sont protégés. Toute reproduction, utilisation ou modification sans autorisation préalable est interdite.
10. Intellectual Property
All content on Hoopsy, including visual creations, texts, images, designs, graphic elements and brand identity, is protected. Any reproduction, use or modification without prior authorization is prohibited.
13. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la livraison, le paiement, le service client et les obligations légales. Elles ne sont jamais revendues.
13. Personal Data
Personal data is used solely for order processing, delivery, payment, customer support and legal obligations. It is never sold.
19. Cookies et outils d’analyse
Le site peut utiliser des cookies ou outils d’analyse afin d’améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience, sécuriser le site et optimiser les services proposés. Le client peut gérer ses préférences selon les options disponibles dans son navigateur ou sur le site.
19. Cookies and Analytics Tools
The website may use cookies or analytics tools to improve user experience, measure traffic, secure the website and optimize the services offered. Customers may manage their preferences through the available browser or website settings.
20. Responsabilité
Hoopsy ne peut être tenu responsable des erreurs du client, des retards indépendants de sa volonté, des interruptions techniques ou des dommages indirects. La responsabilité de Hoopsy est limitée au montant de la commande concernée.
20. Liability
Hoopsy cannot be held responsible for customer errors, delays beyond its control, technical interruptions or indirect damages. Hoopsy’s liability is limited to the amount of the relevant order.
14. Force majeure
Hoopsy ne peut être tenu responsable en cas d’événement indépendant de sa volonté, notamment grève, catastrophe naturelle, problème technique, interruption de service, retard de fournisseur ou perturbation logistique.
14. Force Majeure
Hoopsy cannot be held liable for events beyond its control, including strikes, natural disasters, technical issues, service interruptions, supplier delays or logistics disruptions.
15. Modification des conditions
Hoopsy se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.
15. Changes to These Terms
Hoopsy reserves the right to modify these terms at any time. The applicable version is the one in force at the time of the order.
23. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute procédure. Le for juridique est situé dans le canton de Vaud, Suisse.
23. Governing Law and Jurisdiction
These terms are governed by Swiss law. In case of dispute, both parties will seek an amicable solution before any legal proceedings. The place of jurisdiction is in the canton of Vaud, Switzerland.
Conditions générales de vente
Les présentes conditions encadrent les ventes réalisées sur Hoopsy.
Terms and Conditions
These terms govern all purchases made on Hoopsy.
1. Informations générales
Hoopsy est exploité par Amal Simpsom, situé à chemin de Précossy, 1260 Nyon, Suisse. Contact : contact@hoopsy.ch.
1. General Information
Hoopsy is operated by Amal Simpsom, located at chemin de Précossy, 1260 Nyon, Switzerland. Contact: contact@hoopsy.ch.
2. Produits
Hoopsy propose à la vente des créations visuelles, affiches, vêtements et produits dérivés. Les produits sont fabriqués à la demande. De légères variations peuvent exister au niveau des couleurs, proportions, matières ou rendus finaux.
2. Products
Hoopsy offers visual creations, posters, apparel and related products. Products are made to order. Minor variations may occur in colors, proportions, materials or final rendering.
3. Visuels et rendu final
Les visuels présentés sur le site sont des créations originales ou des interprétations artistiques. Des différences peuvent exister entre l’affichage à l’écran et le produit final imprimé, notamment en raison des réglages d’écran, des supports utilisés ou du processus d’impression.
3. Visuals and Final Rendering
Visuals displayed on the website are original creations or artistic interpretations. Differences may occur between on-screen display and the final printed product, due to screen settings, materials used or the printing process.
3. Production et partenaires
Les produits sont fabriqués et expédiés via des partenaires de production à la demande. Hoopsy ne gère pas directement la production, l’impression ou la logistique, mais reste l’interlocuteur du client pour toute question liée à sa commande.
3. Production and Partners
Products are produced and shipped through third-party print-on-demand partners. Hoopsy does not directly handle production, printing or logistics, but remains the customer’s point of contact for any order-related question.
5. Prix, taxes et douanes
Les prix sont affichés en CHF, EUR, USD ou GBP selon la localisation du client. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Des taxes locales, frais de douane ou frais d’importation peuvent s’appliquer selon le pays de livraison et restent à la charge du client.
5. Pricing, Taxes and Customs
Prices are displayed in CHF, EUR, USD or GBP depending on the customer’s location. Shipping fees are shown before checkout. Local taxes or customs fees may apply depending on the destination country and remain the customer’s responsibility.
4. Commande
Toute commande validée implique l’acceptation des présentes conditions. Une commande est considérée comme valide uniquement après confirmation du paiement et réception d’un e-mail de confirmation. Une fois la production lancée, la commande ne peut plus être modifiée ou annulée.
6. Orders
Any confirmed order implies full acceptance of these terms. An order is considered valid only after payment confirmation and receipt of a confirmation email. Once production has started, orders can no longer be modified or cancelled.
5. Paiement
Le paiement est immédiat et sécurisé via Stripe, TWINT ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site. Hoopsy ne stocke pas directement les données bancaires du client.
5. Payment
Payment is immediate and secured via Stripe, TWINT or any other payment method available on the website. Hoopsy does not directly store customer banking details.
8. Adresse et informations client
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment son nom, son adresse e-mail, son adresse de livraison et ses choix de produit. Hoopsy ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur entraînant un retard, une perte ou une non-livraison.
8. Customer Information and Address
The customer is responsible for the accuracy of the information provided when placing an order, including name, email address, shipping address and product choices. Hoopsy shall not be liable for errors causing delays, loss or non-delivery.
6. Livraison
Le délai de livraison estimé est de 5 à 15 jours ouvrés selon la destination et le type de produit. Ces délais sont indicatifs. Hoopsy ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs, mais s’engage à accompagner le client en cas de problème.
6. Shipping
Estimated delivery time is 5 to 15 business days depending on the destination and product type. Delivery times are estimates. Hoopsy is not responsible for carrier delays, but will assist customers in case of issues.
10. Colis livré ou perdu
Lorsqu’un colis est indiqué comme livré par le transporteur, Hoopsy ne peut être tenu responsable d’une déclaration de non-réception. En cas de colis perdu ou bloqué, une vérification pourra être ouverte auprès du transporteur ou du partenaire de production.
10. Delivered or Lost Parcel
When a parcel is marked as delivered by the carrier, Hoopsy cannot be held responsible for a claim of non-receipt. In case of a lost or blocked parcel, an investigation may be opened with the carrier or production partner.
7. Droit de rétractation
Les produits étant fabriqués à la demande, aucun retour ne sera accepté pour un simple changement d’avis, une erreur de taille, de couleur ou de choix du client. Un remplacement pourra être proposé uniquement en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme.
7. Right of Withdrawal
As products are made to order, returns are not accepted for change of mind, wrong size, wrong color or customer selection error. A replacement may be offered only in case of defective, damaged or non-compliant products.
9. Retours et réclamations
Toute demande doit être accompagnée d’un numéro de commande valide, de l’e-mail utilisé lors de l’achat et de preuves associées, notamment des photos en cas de défaut ou de dommage. Les demandes doivent être transmises dans les 7 jours suivant la réception du produit.
9. Returns and Claims
Any request must include a valid order number, the email address used for the purchase, and supporting proof, including photos in case of defect or damage. Claims must be submitted within 7 days of receiving the product.
13. Preuve d’achat obligatoire
Toute réclamation, demande de remboursement, demande de remplacement ou contestation doit être accompagnée d’une preuve formelle d’achat, telle qu’une confirmation de commande, un numéro de commande valide ou une preuve de paiement. À défaut, aucune demande ne pourra être traitée.
13. Mandatory Proof of Purchase
Any claim, refund request, replacement request or dispute must be supported by valid proof of purchase, such as an order confirmation, a valid order number or payment proof. Otherwise, the request will not be processed.
10. Validation des commandes et fraude
Hoopsy se réserve le droit de refuser toute demande ne correspondant à aucune commande enregistrée dans son système. Hoopsy peut également refuser ou annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d’abus ou d’informations incorrectes.
10. Order Validation and Fraud
Hoopsy reserves the right to refuse any request not linked to a recorded order in its system. Hoopsy may also refuse or cancel an order in case of suspected fraud, abuse or incorrect information.
15. Contestation de paiement
En cas de contestation abusive de paiement, de chargeback injustifié ou de tentative de fraude, Hoopsy se réserve le droit de transmettre les informations nécessaires aux prestataires de paiement, aux transporteurs, aux partenaires concernés ou aux autorités compétentes.
15. Payment Disputes
In case of abusive payment disputes, unjustified chargebacks or attempted fraud, Hoopsy reserves the right to provide relevant information to payment providers, carriers, involved partners or competent authorities.
16. Usage du site
L’utilisation du site Hoopsy est réservée à un usage personnel et licite. Toute tentative de fraude, d’usurpation, de copie, de collecte automatisée de données, d’exploitation commerciale non autorisée ou d’atteinte au bon fonctionnement du site est interdite.
16. Website Use
The use of the Hoopsy website is limited to personal and lawful use. Any attempt at fraud, impersonation, copying, automated data collection, unauthorized commercial use or disruption of the website is prohibited.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur Hoopsy, y compris les créations visuelles, textes, images, designs, éléments graphiques et identité de marque, sont protégés. Toute reproduction, utilisation ou modification sans autorisation préalable est interdite.
10. Intellectual Property
All content on Hoopsy, including visual creations, texts, images, designs, graphic elements and brand identity, is protected. Any reproduction, use or modification without prior authorization is prohibited.
13. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la livraison, le paiement, le service client et les obligations légales. Elles ne sont jamais revendues.
13. Personal Data
Personal data is used solely for order processing, delivery, payment, customer support and legal obligations. It is never sold.
19. Cookies et outils d’analyse
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19. Cookies and Analytics Tools
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20. Responsabilité
Hoopsy ne peut être tenu responsable des erreurs du client, des retards indépendants de sa volonté, des interruptions techniques ou des dommages indirects. La responsabilité de Hoopsy est limitée au montant de la commande concernée.
20. Liability
Hoopsy cannot be held responsible for customer errors, delays beyond its control, technical interruptions or indirect damages. Hoopsy’s liability is limited to the amount of the relevant order.
14. Force majeure
Hoopsy ne peut être tenu responsable en cas d’événement indépendant de sa volonté, notamment grève, catastrophe naturelle, problème technique, interruption de service, retard de fournisseur ou perturbation logistique.
14. Force Majeure
Hoopsy cannot be held liable for events beyond its control, including strikes, natural disasters, technical issues, service interruptions, supplier delays or logistics disruptions.
15. Modification des conditions
Hoopsy se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.
15. Changes to These Terms
Hoopsy reserves the right to modify these terms at any time. The applicable version is the one in force at the time of the order.
23. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute procédure. Le for juridique est situé dans le canton de Vaud, Suisse.
23. Governing Law and Jurisdiction
These terms are governed by Swiss law. In case of dispute, both parties will seek an amicable solution before any legal proceedings. The place of jurisdiction is in the canton of Vaud, Switzerland.
